岩本 加奈

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前職で、医療・福祉業界の会計監査を担当していたとき、単なる数値に関する相談だけでなく、人員配置や人材育成といった「人」に関するウェットな相談を受けることが多くありました。その際、同業他社の事例などをお伝えする中で、組織の成長を左右する根幹こそが「人」に関する課題だと痛感しました。
人事労務の専門家として、より深く、本質的な組織課題の解決ができるようになりたいと考え、社会保険労務士を目指そうと決意しました。

現在は、社会保険手続きを行う専門チームのリーダーを務めています。所属メンバーは5名で、全員で50社以上・7,000名規模の手続きを対応しています。
私のチームのミッションは、社外のBPO会社様とアライアンスを組み、ともにお客様の課題を解決することです。そのため、アライアンス先様から従業員の入退社や育児休業といった事象を連携いただき、適切かつスピーディーな手続き申請を行っています。
私個人の業務としては、サービスの品質向上と効率化に力を入れています。具体的には、社内運用の見直しや業務改善、アライアンス先様との定期的なミーティングによる全体最適案の検討などを行っています。

お客様が半年で40社増えるという時期があり、もともとのやり方では限界だと感じました。これまでにないスピード感と、アライアンス先様と共同で進めるプロジェクトだったため、私たちの不具合が先方様の信頼にも関わるという大きなプレッシャーがありました。
「絶対に成功させる」という強い意思のもと、業務受け入れの準備工程、スケジュール、アライアンス先への依頼事項を徹底的に細分化しました。「どの時点で、どこまでの情報が揃っていれば次に進めるか」というタスクの山崩しができたことで、準備に対する自信がつき、完了までの工数見込みを立てることができました。
準備を終え、予定通りにすべて手続きが申請・完了されたときには、大きな達成感とともに、困難な局面をチーム一丸となって乗り越えられたことに感動しました。

日頃からチーム・グループで動いているという実感が強く、自然と協力しあう雰囲気が当社の良いところだと思います。
業務は手続き準備から作成、チェック、申請、納品までを分業で行うため、一人がつまずくと他の工程に影響が出てしまいます。そのため、困った時は互いに積極的に聞き・教えようとするコミュニケーションが自然と発生しています。
また、一人ひとりの成長を会社として支援してくれる雰囲気も魅力です。資格の勉強や自己学習を推進する仕組みがあり、私も社会保険労務士の試験前には「ブラッシュアップ休暇制度」を活用しました。チームメンバーが業務をカバーしてくれたおかげで、集中して勉強に取り組むことができました。

業務を通じて、社会保険手続きの知識と実務を身につけることができました。入社時は未経験の分野で実務は全く知らない状態でしたが、先輩方のご指導のもと実務を対応していく中で、自分の中の知識と手続き実務が自然とつながっていきました。また、アライアンス先様の高い水準に合わせるため知識も正確なものにアップデートできるよう勉強を続けた結果、ついに今年、社会保険労務士試験に合格することができました。

さらに、業務全体を俯瞰し、非効率な部分を発見して仕組みやシステムで解決できる「改善の視点」も身につきました。今後は、この高度な法知識と実務経験の両面を活かして、弊所の運用をより良いものに改善していきたいと考えています。社会保険労務士として、法令の最新動向を踏まえた確実なコンプライアンス体制を築き上げること、そして、今後増えていく新たなお客様のためにも、業務全体を俯瞰して非効率な部分を発見し、仕組みやシステムで解決できる「改善の核」となる存在を目指したいです。